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產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

1、售后服務(wù)范圍：

1.1、產(chǎn)品因運(yùn)輸造成的損壞。

1.2、產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的操作故障，性能不穩(wěn)，超差、漂移等質(zhì)量問題。

1.3、用戶使用不當(dāng)，造成的故障。

1.4、超過質(zhì)保期，提供技術(shù)支持，并積極配合客戶盡快恢復(fù)產(chǎn)品正常運(yùn)行。

2、售后服務(wù)的時間：

2.1、客戶服務(wù)部在接到客戶的產(chǎn)品故障通知后，1小時內(nèi)向客戶提出解決方案。

2.2、客戶服務(wù)部 24小時全天候值班，即時對產(chǎn)品售后的服務(wù)工作做出反應(yīng)。

2.3、需要上門服務(wù)的客戶，24小時內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)指定服務(wù)地點，遇特殊情況，必須征得客戶同意和諒解。

3、客戶服務(wù)熱線：15993022626/0373-8292689

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